Retour vers la normale pour les pharmacies Jean Coutu et Brunet après une panne

La Presse Canadienne
Retour vers la normale pour les pharmacies Jean Coutu et Brunet après une panne

MONTRÉAL — Les pharmacies Jean Coutu et Brunet ont pu reprendre leurs activités qui ont été perturbées en raison d’une panne informatique survenue jeudi matin. 

Metro, propriétaire des deux bannières, a confirmé en début d’après-midi que «la situation se stabilise» à travers son réseau.

«Les équipes en pharmacie travaillent très fort pour servir les patients dès que possible, mais doivent composer avec le retard que la situation a engendré», a indiqué par courriel la cheffe des communications pour la division pharmacie, Catherine Latendresse. 

Quelques heures plus tôt, l’entreprise mentionnait qu’une panne avait cours «en raison d’un bris d’équipement», sans toutefois détailler de quoi il s’agit et les impacts de celui-ci. 

Une pharmacienne employée dans un Jean Coutu de Montréal a indiqué à La Presse Canadienne que la succursale où elle travaille avait dû fermer ses portes jeudi matin, le logiciel de laboratoire, les systèmes de caisses et de téléphonie ne fonctionnant plus. 

Sur Twitter, des internautes ont aussi témoigné que la panne aurait empêché la préparation de commande pour les médicaments, également sur le site web et l’application de la bannière. 

La panne serait reliée au service de la compagnie de télécommunications Vidéotron. Celle-ci a indiqué qu’une «interruption de service» leur avait a été signalée dans un secteur de Varennes, où se situent les bureaux et le centre de distribution du Groupe Jean Coutu. 

«Nos équipes ont identifié la source du problème et l’ensemble des services est maintenant revenu à la normale», a affirmé le département des relations médias de Vidéotron, dans un courriel. 

Metro a précisé que le bris n’avait pas affecté les services de ses magasins d’alimentation. 

Entreprise dans cette dépêche: (TSX:MRU)

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