Promouvoir l’inclusion LGBTQ+ en affaires : Un engagement authentique toute l’année
Le soutien aux communautés LGBTQ+ est une démarche bénéfique pour les entreprises, à condition qu’elle soit sincère et continue. Les campagnes de sensibilisation éphémères, souvent élaborées par des équipes déconnectées des réalités queer, risquent de paraître opportunistes. En revanche, un investissement à long terme auprès de ces communautés peut avoir des avantages considérables.
Comment reconnaître une organisation qui ne s’intéresse qu’à moitié, voire pas du tout, aux communautés LGBTQ+ ? Il suffit d’observer quand elles rendent leurs actions publiques. De nombreuses entreprises créent des publicités, commercialisent des produits aux couleurs de l’arc-en-ciel ou mettent en avant des personnalités LGBTQ+ uniquement pendant une période de l’année. Cela se produit souvent en juin, le mois de la fierté LGBTQ+ dans le monde, ou lors des célébrations de la Fierté d’une ville particulière, comme à Montréal en août. Ou encore, elles le font le 17 mai, Journée internationale de lutte contre l’homophobie, la transphobie et la queerphobie.
Lorsqu’une entreprise ou une entité gouvernementale déclare publiquement son soutien à la cause queer à un moment précis de l’année, les personnes LGBTQ+ deviennent méfiantes et craignent d’être exploitées à des fins commerciales.
Cette méfiance incite de nombreuses personnes à analyser les campagnes, les produits et les démarches afin de déceler d’éventuels faux pas envers les communautés LGBTQ+. Il suffit de parcourir les réseaux sociaux ou de fouiller les archives du web pour trouver de nombreux exemples de maladresses. Malgré de bonnes intentions, les personnes LGBTQ+ remarquent les incohérences, changent leurs habitudes d’achat, dénoncent l’hypocrisie des entreprises auprès du grand public, et parfois, gardent des rancunes.
En plus du risque que de nombreuses campagnes pro-LGBTQ+ soient basées sur de fausses intentions, il est essentiel de vérifier qui les a conçues et validées. Trop souvent, seules des personnes hétérosexuelles, cisgenres et issues du même milieu culturel sont à l’origine de ces initiatives. Cela reflète également le manque de représentation des personnes LGBTQ+ au sein de ces entreprises ou de leurs sphères de pouvoir.
Comment faire mieux ?
Il est évident que l’implication de personnes LGBTQ+ dans la création de campagnes destinées à ces communautés peut être extrêmement bénéfique. Cependant, un engagement à long terme, toute l’année, 365 jours par an, peut avoir un impact encore plus puissant. Pour comprendre les multiples avantages de cet engagement auprès des personnes LGBTQ+, il suffit de considérer ceci :
Plus une entreprise s’adresse authentiquement et pertinemment à un large éventail de la population, plus le nombre de personnes disposées à dépenser leur argent en son sein augmentera. Lorsque les individus se sentent représentés dans le matériel promotionnel d’une organisation (publicités télévisées, affiches, contenu en ligne), ils sont plus enclins à la soutenir. Lorsque l’on sait que la difficulté à se sentir inclus dans la société (à la télévision, au cinéma, dans la publicité, dans les médias) est l’un des principaux défis auxquels font face les communautés marginalisées, on comprend l’importance sociale de ce choix.
Une organisation peut choisir de mettre en avant les personnes LGBTQ+ de manière éclatante pendant un mois de l’année, mais elle peut également les soutenir, les représenter et les valoriser mois après mois. Les résultats parleront d’eux-mêmes.
Un exemple inspirant
La première agence de publicité inclusive au Québec, Delisoft, n’a pas hésité à exprimer son soutien et son amour pour les communautés LGBTQ+ depuis de nombreuses années. Cette agence spécialisée en marketing et en conception de sites web, fondée par Pierre-Luc Delisle, a développé une véritable expertise dans le domaine LGBTQ+.
Delisoft encourage ses clients à représenter les personnes LGBTQ+ et offre un accompagnement personnalisé aux organisations souhaitant améliorer leur inclusion. De plus, l’entreprise investit du temps et de l’argent auprès des communautés LGBTQ+. Elle parraine par exemple Fierté Montréal pour soutenir la cause, crée des sites web pour Interligne (une ligne de soutien aux personnes LGBTQ+ et à leurs proches), soutient les commerces LGBTQ+ dans leur développement, et participe au positionnement en ligne d’artistes drag tels que Rita Baga et Gisèle Lullaby. Delisoft compte également dans son équipe plusieurs personnes LGBTQ+ ainsi que des employés de diverses origines culturelles et des personnes neuroatypiques. Cela prouve que l’inclusion peut se faire dans tous les domaines tout en permettant à une organisation de grandir. »
